+48 881 555 699

Regulamin świadczenia usług

Data wejścia w życie: 01.01.2025

Data ostatniej aktualizacji: 01.01.2025

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez TailorFurnish z siedzibą w Stare Gronowo 35A, 77-310 Debrzno, NIP: 843-106-18-49 (dalej: "Usługodawca", "Firma").

Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawartej z Usługodawcą i jest wiążący dla wszystkich Klientów korzystających z usług Firmy.

2. Definicje

  • Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy
  • Konsument - osoba fizyczna zawierająca z Usługodawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
  • Przedsiębiorca - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą
  • Usługi - projektowanie, produkcja, dostawa i montaż mebli na zamówienie

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

  • Projektowanie mebli na zamówienie
  • Produkcja mebli zgodnie z indywidualnym projektem
  • Dostawa i montaż mebli
  • Serwis posprzedażowy i obsługa gwarancyjna
  • Doradztwo w zakresie aranżacji wnętrz

4. Zawarcie umowy

4.1. Proces składania zamówienia

  • Klient kontaktuje się z Usługodawcą w celu omówienia szczegółów zamówienia
  • Usługodawca przeprowadza pomiary (bezpłatnie w promieniu 50 km od siedziby)
  • Przygotowanie projektu i kalkulacji kosztów
  • Akceptacja projektu i warunków przez Klienta
  • Podpisanie umowy i wpłata zaliczki

4.2. Warunki zawarcia umowy

Umowa zostaje zawarta z momentem podpisania przez obie strony dokumentu umowy lub potwierdzenia zamówienia w formie elektronicznej.

5. Ceny i płatności

5.1. Ustalanie cen

Ceny usług ustalane są indywidualnie na podstawie projektu, użytych materiałów, złożoności wykonania oraz dodatkowych usług.

5.2. Warunki płatności

  • Zaliczka w wysokości 50% wartości zamówienia - przy podpisaniu umowy
  • Pozostała kwota - przy odbiorze zamówienia
  • Dla Przedsiębiorców możliwe są inne formy płatności po wcześniejszym uzgodnieniu

5.3. Formy płatności

  • Gotówka
  • Przelew bankowy
  • Karta płatnicza
  • BLIK

6. Realizacja zamówienia

6.1. Terminy realizacji

Standardowy czas realizacji wynosi 2-4 tygodnie od daty podpisania umowy i wpłaty zaliczki. Dokładny termin jest określany indywidualnie w umowie.

6.2. Dostawa i montaż

  • Dostawa i montaż w cenie usługi w promieniu 50 km od siedziby Firmy
  • Za dostawy na większe odległości naliczana jest dodatkowa opłata
  • Montaż wykonywany jest przez wykwalifikowany zespół
  • Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do miejsca montażu

7. Gwarancja

7.1. Okres gwarancji

Usługodawca udziela 5-letniej gwarancji na wykonane meble, licząc od daty odbioru.

7.2. Zakres gwarancji

Gwarancja obejmuje:

  • Wady materiałowe
  • Wady wykonania
  • Wadliwe działanie mechanizmów

7.3. Wyłączenia gwarancyjne

Gwarancja nie obejmuje:

  • Uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego użytkowania
  • Naturalnego zużycia
  • Uszkodzeń mechanicznych
  • Uszkodzeń powstałych w wyniku działania siły wyższej

8. Reklamacje

8.1. Zgłaszanie reklamacji

Reklamacje należy zgłaszać:

  • Telefonicznie: +48 881 555 699
  • Mailowo: biuro@tailorfurnish.com
  • Osobiście w siedzibie Firmy

8.2. Rozpatrywanie reklamacji

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia. W przypadku reklamacji konsumenckich termin wynosi 14 dni kalendarzowych.

9. Odstąpienie od umowy

9.1. Prawo odstąpienia dla Konsumentów

Ze względu na indywidualny charakter świadczonych usług, Konsument nie może odstąpić od umowy po rozpoczęciu realizacji zamówienia zgodnie z art. 38 pkt 3) ustawy o prawach konsumenta.

9.2. Odstąpienie przez Usługodawcę

Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:

  • Braku wpłaty zaliczki w terminie
  • Niemożności realizacji zamówienia z przyczyn niezależnych od Usługodawcy
  • Rażącego naruszenia warunków umowy przez Klienta

10. Odpowiedzialność

10.1. Ograniczenie odpowiedzialności

Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Przedsiębiorców ograniczona jest do wysokości wartości zamówienia, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.

10.2. Siła wyższa

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy w przypadku działania siły wyższej.

11. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

12. Rozstrzyganie sporów

12.1. Konsumenci

Konsumenci mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

  • Wojewódzcy Inspektorzy Inspekcji Handlowej
  • Stałe polubowne sądy konsumenckie działające przy Wojewódzkich Inspektorach Inspekcji Handlowej
  • Platforma ODR dostępna pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

12.2. Prawo właściwe

Do wszystkich spraw nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie ma zastosowanie prawo polskie.

13. Postanowienia końcowe

13.1. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od daty opublikowania na stronie internetowej.

13.2. Nieważność postanowień

W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

14. Kontakt

TailorFurnish
Stare Gronowo 35A
77-310 Debrzno
NIP: 843-106-18-49
Email: biuro@tailorfurnish.com
Telefon: +48 881 555 699